Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de Cairo, un servicio de gestión de tareas y proyectos ofrecido por Cairo («nosotros»). Al contratar o usar el servicio aceptas estos términos en nombre tuyo y de tu organización.

1. El servicio

Cairo se presta como servicio en línea. El alcance funcional, el número máximo de usuarios y las integraciones disponibles dependen del plan contratado. Los datos de cada organización se mantienen separados de los de las demás.

2. Cuentas y acceso

• La organización designa administradores, que gestionan usuarios, roles y permisos dentro de su instancia.
• Cada usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada con su cuenta.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que comprometan la seguridad o estabilidad del servicio, avisando al contacto de la organización.

3. Datos de la organización

Los datos que tu equipo registra en Cairo (proyectos, tareas, comentarios, archivos) son de tu organización. Nosotros los tratamos únicamente para prestar el servicio, conforme a la política de privacidad. A la terminación del contrato, entregamos una exportación de los datos si se solicita dentro de los 30 días siguientes, y después los eliminamos de nuestros sistemas.

4. Integraciones con terceros

Cairo puede conectarse con servicios de terceros, incluido el asistente Claude de Anthropic mediante un conector que cada organización vincula a su propia suscripción. El uso de esos servicios se rige por los términos del tercero; su costo, disponibilidad y comportamiento no dependen de nosotros. Las acciones que un asistente realice en Cairo se registran a nombre del usuario que lo conectó y quedan sujetas a sus permisos.

5. Pagos

El servicio se factura por organización según el plan contratado, por períodos mensuales anticipados. Los precios publicados no incluyen los impuestos aplicables. El impago da lugar a la suspensión del servicio tras un aviso con al menos 7 días de antelación.

6. Disponibilidad y soporte

Operamos el servicio con diligencia profesional y hacemos copias de seguridad periódicas de cada instancia. Los compromisos concretos de disponibilidad y tiempos de respuesta, cuando aplican, se pactan en el plan Enterprise.

7. Usos no permitidos

• Intentar acceder a datos de otras organizaciones.
• Revender el servicio sin acuerdo escrito.
• Usar el servicio para actividades ilícitas.
• Someter el servicio a cargas diseñadas para degradarlo.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total acumulada se limita al importe pagado por la organización en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por daños indirectos ni por decisiones tomadas con base en la información registrada en el servicio.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se notifican al contacto de cada organización con al menos 30 días de antelación; el uso continuado del servicio tras esa fecha implica aceptación.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: soporte@cairo.app.